お客様から、よく寄せられるご質問についてお答えします。
クレジット併用決済サービスについて
クレジット併用決済（支払い）
- 利用可能なクレジットカードについて
-
VISA
JCB
MASTER CARD
AMERICAN EXPRESS
Diners Club
- クレジットカードの利用明細表記について
- カードご利用明細のご利用店舗名欄には「グリーンスタンプ株式会社」と記載されます。
- クレジットカードの請求日について
- 商品交換お申し込み時に即時決済いたします。引き落としのタイミングは、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なります。ご利用されるクレジットカード会社までご確認ください。
- 領収書を発行してほしい
- お問い合わせフォームより、領収書希望の旨と（１）受付番号（２）表示のタイプ（クレジットカード決済の金額を含む／含まない） をお知らせください。
なお、お申し込みの際のお支払い明細につきましては、お申込み完了メールからご確認をお願いします。
→お問い合わせフォームはこちら
クレジット併用決済（支払い）
- クレジット決済を併用したいのに、クレジットカード情報入力画面が表示されない
- クレジット決済併用対象商品ではない商品がカートに入っている場合、クレジット決済を選択できません。対象商品のみをカートに入れて別々にお申し込み手続きを行ってください。
- エラー画面が表示された
- 以下の点をご確認ください。
・クレジットカード番号および有効期限に誤りがないか
・クレジットカードの名義人に誤りがないか
・ご利用がクレジットカードの限度額を超えていないか
・請求額が1回のご利用限度額を超えていないか
・有効なクレジットカードが登録されているか - ポイント券・ギフト券とクレジットカード決済の併用を選択したが、専用封筒が送られてこない
- 専用封筒はお申し込み手続き完了後の翌営業日に発送をしております。お届けまでに3～4日ほどお時間がかかる場合がございます。5日以上経っても届かない場合は、お届け先住所をご確認の上、お客様係までお問合せをお願いします。
お客様係：0800-3001-867（10時～20時 年末年始を除く） - WEBでお申し込み手続きを行ったが、カタログについてる封筒でポイント券・ギフト券を送ってもいいか
- WEBでお申し込み手続きをされた場合、専用封筒以外はご利用いただけません。専用封筒はお申し込み手続き完了後の翌営業日に発送しております。
クレジット併用決済（キャンセル）
- クレジットカードを変更したい
- 商品交換お申し込み確定後のクレジットカードの変更はお受けできかねます。
- 支払い方法を変更したい
- 商品交換お申し込み確定後のお支払方法の変更はお受けできかねます。
- 分割払いをしたい
- 一括払いのみとなります。
- 申し込んだ商品を変更したい
- お申し込み手続き後は変更ができません。一度キャンセルのお手続きをしていただき、改めてお申し込みをお願いします。ただし、商品発送済みの場合、返送の際の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
- 申し込んだ商品の個数を変更したい
- お申し込み手続き後は変更ができません。一度キャンセルのお手続きをしていただき、改めてお申し込みをお願いします。
- キャンセルしたのに返金されない
- 弊社でのキャンセル処理が完了した後、お客様に返金されるタイミングはご利用のクレジットカードによって異なります。恐れ入りますが、お客様ご自身からクレジットカード会社へお問合せをお願いします。
- 返品・返金について
- ・商品到着後２週間以内に、届いた商品に封入されている「お届けのご案内」に記載されているお電話番号までご連絡ください。
・初期不良品の場合は、返送料金当社負担で良品とお取り替えさせていただきます。
・お客様都合でのご返品、または他の商品とのお取り替えご希望の場合は、返送料金はお客様のご負担となります。商品の箱や付属品も含めてすべて一緒に返送してください。
・次の商品の場合は、お客様都合によるご返品・お取り替えはご容赦ください。
① 一度ご使用になられた商品
② 化粧品・衛生商品
③ 食料品
④ お客様の責任で汚損・破損が生じた商品
⑤ 使用後の電化製品
⑥ 組み立て途中、あるいは組み立て後の商品
⑦ お取り寄せ商品
・返品を行った場合には、該当する商品交換にご利用いただいた分の、ポイント数・グリーンスタンプギフト券・ポイント券枚数を、返還させていただきます。クレジットカード決済額はクレジットカード会社より返金させていただきます。
・複数個の商品を同時にお申し込みされていた場合で、一部商品のみ返品される場合は、クレジットカードによる決済部分の取り消しまたは返金を、ポイント・グリーンスタンプギフト券・ポイント券の返還よりも優先して行います。
（クレジットカード会社の締め日により、返金時期は異なります）
